FAQ

Wir befinden uns bei der Versteigerung Royal FloraHolland in Aalsmeer. Die Adresse lautet Legmeerdijk 313, Standort C145-20, 1431 GB in Aalsmeer.

Na sicher! Bitte vereinbaren Sie vorher einen Termin, damit wir sicherstellen können, dass wir Ihnen die Aufmerksamkeit schenken können, die Sie verdienen – aber auch für spontane Besucher wartet immer eine Tasse Kaffee!

Folgen Sie den Anweisungen in diesem Video für den schnellsten Weg zu unserem Büro.

Sie können uns eine E-Mail schreiben, uns anrufen oder uns über WhatsApp erreichen.

Senden Sie Ihre Anfrage an info@farmdirect.nl und wir werden innerhalb eines Werktages antworten.

Benötigen Sie eine schnellere Reaktion? Sie können uns unter +31 (0) 297 445 006 anrufen. Wir gehen jeden Werktag zwischen 05:00 und 17:00 Uhr ans Telefon. Außerhalb dieser Zeiten anrufen? Hinterlassen Sie eine Voicemail und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Sie nutzen lieber WhatsApp? Sie können sich jederzeit an Ihren Ansprechpartner wenden.

Administrative Fragen können per E-Mail an info@farmdirect.nl gesendet werden. Sie können die Verwaltungsabteilung auch telefonisch unter + 31 (0) 297 445 006 erreichen, jeden Werktag zwischen 8:30 und 17:00 Uhr.

Alle zusammen sprechen wir fließend Niederländisch, Englisch, Deutsch und Spanisch. Unser Französisch und Russisch sind etwas eingerostet, aber schriftlich kommen wir ganz gut miteinander aus.

Sprechen Sie eine andere Sprache? Kein Problem. Welche Sprache Sie auch sprechen, wir tun immer unser Bestes, um Sie bestmöglich zu unterstützen – bei Bedarf mit Übersetzungssoftware oder einem Übersetzer.

Unsere Postanschrift lautet Postbus 1012, 1430 BA Aalsmeer. Bitte beachten Sie, dass Pakete an diese Adresse nicht angenommen werden. Möchten Sie einen senden? Bitte kontaktieren Sie unser Team, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Durch unser eigenes Büro in Ecuador, unser umfangreiches Netzwerk und die Tatsache, dass wir fließend Spanisch sprechen, können wir optimal in Lateinamerika einkaufen. In Kenia arbeiten wir eng mit einer vertrauenswürdigen Boutique-Farm zusammen.

Wir importieren Premium-Rosen aus Ecuador, verzweigte Rosen aus Kenia, hochwertige Nelken aus Kolumbien und konservierte Rosen aus Spanien und Ecuador. Auch unsere Moluccella laevis und Pampasgras stammen aus Ecuador.

Ecuadors einzigartige geografische Lage schafft die perfekten Boden- und Wetterbedingungen für den Rosenanbau. Das Ergebnis? Eine atemberaubende Farbpalette, Hunderte einzigartiger Sorten, lange Stiele und kräftige Blütenknospen. Großblumig, farbenfroh und beeindruckend. Zu Recht: die Königin der Rosen. Lesen Sie hier mehr über unsere Rosen aus Ecuador.

Auch für unsere verzweigte Rosen haben wir die Besten der Besten ausgewählt. Die endgültige Wahl fiel auf die kenianische Boutique-Farm Groove, wo Qualität und Einzigartigkeit im Mittelpunkt stehen. Hier können Sie mehr über unsere verzweigte Rosen lesen.

Kolumbianische Nelken sind weltweit bekannt für ihre Größe, Ausdauer und lange Haltbarkeit in der Vase. Also die Nelke, die jeder Qualitätsflorist braucht. Hier können Sie mehr über unsere Nelken lesen.

Nein, wir haben uns bewusst gegen eine eigene Gärtnerei entschieden. Da wir völlig unabhängig sind, haben wir keinen Produktionsdruck. Das bedeutet, dass wir immer bei den Züchtern einkaufen können, die in diesem Moment die beste Qualität einer bestimmten Sorte liefern.

Unsere ecuadorianischen Züchter und damit alle unsere Rosen sind von Flor Ecuador zertifiziert. Dieses Gütezeichen steht für ein sicheres Arbeitsumfeld nach allen gesetzlichen Arbeitsnormen und für die Verwendung von Naturprodukten zur Gewährleistung eines maximalen Umweltschutzes. Darüber hinaus verfügen verschiedene Erzeuger über zusätzliche Zertifizierungen wie Fairtrade, Rainforest Alliance und Global G.A.P.

Eine 100 % emissionsfreie Schnittblume ohne ökologischen Fußabdruck gibt es leider nicht. Es gibt immer eine Auswirkung, zum Beispiel durch den Transport oder den Einsatz von Energie für den Anbau.

Dennoch stellt sich heraus, dass die Auswirkungen importierter Rosen in Bezug auf Emissionen und im Vergleich zur lokalen Produktion nicht so hoch sind, wie man denkt. Im Allgemeinen scheinen die Emissionen aus dem Luftverkehr niedriger zu sein als die Emissionen aus der Erwärmung durch Treibhausgase, was bedeutet, dass der Fußabdruck importierter Rosen gleich oder sogar kleiner sein kann als der von lokal angebauten Rosen. Mehr über die Nachhaltigkeit ecuadorianischer Rosen können Sie hier lesen (Artikel auf Englisch).

In der Blumenzucht beginnt die soziale Verantwortung der Unternehmen beim Erzeuger. Deshalb arbeiten wir nur mit nachhaltigen Erzeugern zusammen, die freundlich zu Mensch und Umwelt sind. Lesen Sie hier mehr über unsere CSR.

Leider hat die Erfahrung gezeigt, dass die Hüllen notwendig sind, um die Blümen während ihrer gesamten Reise zu schützen. Ohne Hülle kommen die Rosen beschädigt beim Großhändler oder Floristen an. Außerdem kommt dies der Wiedererkennbarkeit unserer Rosen nicht zugute.

Um Abfall zu minimieren, verwenden wir Hüllen in 3 verschiedenen Größen. So haben wir immer eine perfekte Passform und können so wenig Verpackungsmaterial wie möglich verwenden.

Wir haben ausgiebig mit Recyclingpapierhüllen getestet, aber bisher ohne zufriedenstellende Ergebnisse. Unsere aktuellen Hüllen sind zu 100 % recycelbar. Bitte geben Sie sie an der richtigen Recyclingstation ab, damit wir gemeinsam unseren Fußabdruck minimieren und Materialien so weit wie möglich wiederverwenden können.

Premiumblumen in allerbester Qualität. Auf der Seite über unser Sortiment finden Sie alle Blumenarten und die dazugehörigen Informationen.

Wir sind spezialisiert auf Premium-Blumen. Das bedeutet Blumen von höchster Qualität, aber auch Einzigartigkeit ist uns sehr wichtig. Deshalb sind wir immer auf der Suche nach den schönsten Blumen, mit denen Sie Ihre Kunden überraschen können. Die Auswahl ist (sehr) streng und wir testen alles gründlich, bevor wir es unseren Kunden anbieten.

Wir haben keinen festen Katalog. Unser Sortiment ist flexibel und richtet sich nach Saison, Nachfrage und Verfügbarkeit. Auf der Demo des Webshops können Sie alles sehen, was wir derzeit auf Lager haben.

Ist Ihre Lieblingsblume nicht (mehr) im Angebot? Keine Sorge, wir können alles (nach)bestellen.

Unsere Premium-Rosen sind in Längen zwischen 40 und 90 cm erhältlich.

Unsere Sprührosen werden standardmäßig in einer Länge von 70 cm geliefert. Ja, Sie haben richtig gelesen!

Unsere Nelken sind in Längen von 60 und 70 cm erhältlich.

Nein, wir verwenden keine Preislisten. Die Preise schwanken je nach Verfügbarkeit, Saison, Transportkosten, Nachfrage etc.

Die aktuellen Preise sind für eingeloggte Kunden im Webshop ersichtlich. Sie möchten Kunde werden? Verwenden Sie das Formular unten auf dieser Seite, um ein Login anzufordern.

Natürlich, wir fügen Blumennahrung für den Transport hinzu, hergestellt von Chrysal. Dadurch wird sichergestellt, dass die Blumen die notwendigen Nährstoffe erhalten, um schön und kräftig beim Floristen anzukommen, ohne vorzeitig zu blühen.

Der größte Teil unserer Bestände wird auf dem Wasser gehalten. Dadurch kann die Blume trinken, wieder zu Kräften kommen und so optimal beim Floristen ankommen. Auf Wunsch können wir die Blume auch im Karton verpackt aufbewahren. Dies wird zum Beispiel von Kunden gewünscht, die die Blumen nach dem Kauf viel länger transportieren.

Wir lassen die Blumen ohne Hülle ankommen, wodurch wir bereits 50 % Plastik auf dem Weg vom Züchter zu uns einsparen. Die Blümen werden dann in die zu 100 % recycelbare Hülle von Farm Direct verpackt und mit Blumennahrung für den Transport in Wasser gelegt.

Unsere Ärmel werden in 3 verschiedenen Größen hergestellt, damit wir immer eine perfekte Passform haben. Dadurch können wir den Einsatz von Verpackungsmaterialien minimieren.

Unsere Blumen kommen mehrmals pro Woche. Sobald der neue Bestand eintrifft, räumen wir sofort den alten Bestand aus. So können Sie sicher sein, dass die Ihnen zur Verfügung stehenden Blumen immer frisch sind. Möchten Sie benachrichtigt werden, wenn der neue Bestand eintrifft? Melden Sie sich für den Whatsapp-Dienst an.

Unsere Qualitätskontrolle ist – gelinde gesagt – gründlich. Die Blumen werden 5 Mal von verschiedenen Teammitgliedern persönlich kontrolliert. Beim Auspacken aus dem Karton, beim Anlegen der Hülle, nach dem Auspackband, beim Einlegen der Blumen ins Wasser und beim Kommissionieren der Bestellung.

Rutscht nie etwas durch? Ja, ganz sporadisch rutscht etwas durch die Steuerung. Wir sind schließlich Menschen. Darüber hinaus werden einige Mängel erst später im Prozess sichtbar, was es – trotz aller Kontrollpunkte – ziemlich schwierig macht, jeden einzelnen zu entfernen. Aber seien Sie versichert, wir machen uns keine Sorgen um eine Reklamation.

Alle aktuellen Lagerbestände sind im Webshop ersichtlich. Besuchen Sie also www.farmdirect.freshportal.nl für alle Echtzeit-Verfügbarkeiten.

Die Produktverfügbarkeit ist am größten, wenn der Bestand gerade online gegangen ist. Damit Sie pünktlich sind, empfehlen wir Ihnen, sich für den Whatsapp-Dienst anzumelden.

Verkaufen Sie an Floristen und möchten Sie Ihr Sortiment mit wunderschönen Premium-Blumen erweitern? Werden Sie stolzer Vertriebspartner! Füllen Sie das Formular unten auf dieser Seite aus und wir werden uns innerhalb eines Werktages mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sind Sie Florist, Designer, Stylist, Eventplaner oder arbeiten Sie auf andere Weise mit Blumen? Und möchten Sie Ihr Sortiment mit den besten Premium-Blumen aus Ecuador erweitern? Kaufen Sie Ihre Rosen über unsere stolzen Vertriebspartner in ganz Europa! Verwenden Sie das Online-Portal, um Ihren nächstgelegenen Händler zu finden.

Sind Sie Florist, Designer, Stylist, Eventplaner oder arbeiten Sie auf andere Weise mit Blumen? Und möchten Sie Ihr Sortiment mit den besten Premium-Blumen aus Ecuador erweitern? Kaufen Sie Ihre Rosen über unsere stolzen Vertriebspartner in ganz Europa! Verwenden Sie das Online-Portal, um Ihren nächstgelegenen Händler zu finden.

Sie können auch einen Blick auf verschiedene Marktplätze werfen. Wir sind auf Floriday, Florismart, Bloemplaza, BloomTradeCenter und Bloomer zu finden.

Ja, das ist möglich. Wir haben ein eigenes Einkaufsbüro in Ecuador, das für den gesamten südamerikanischen Raum tätig ist. Bitte kontaktieren Sie unser Team, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Flexibilität steht bei uns im Mittelpunkt. Deshalb haben wir nicht weniger als 4 Bestellmöglichkeiten: über den Webshop, per Telefon, über WhatsApp oder über einen VMP-Link. So können Sie bestellen, wie und wann es Ihnen am besten passt.

Bitte geben Sie Ihre Bestellung mindestens 3 Werktage im Voraus auf. Für sehr geschäftige Zeiten empfehlen wir Ihnen, uns früher zu kontaktieren.

Ein (1) Bündel. Flexibler geht es nicht!

Möchten Sie sicherstellen, dass Sie immer bestimmte Blumen haben? Geben Sie einen Dauerauftrag auf und erhalten Sie Ihre Blumen immer zu den vereinbarten Zeiten als Erster. Jetzt können Sie sich auf andere Dinge konzentrieren!

Gerne arrangieren wir das bei einer Vorbestellung für Sie. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Wünsche zu besprechen.

Wir sind auf Floriday, Florismart, Bloemplaza, BloomTradeCenter und Bloomer zu finden.

Per Banküberweisung oder per Lastschrift.

Rechnungen können an NL97 ABNA 0543 5661 53 z. Farm Direct Netherlands B.V. Bitte geben Sie bei Zahlungen (nur) die Rechnungsnummer an. Diese finden Sie oben rechts auf der Rechnung.

Sie bevorzugen den bequemen Lastschrifteinzug? Das ist völlig kostenlos möglich.

Befinden Sie sich in den Niederlanden? In diesem Fall erfolgen die Lastschriften über Ai2, den Finanzdienstleister speziell für Blumenzuchtbetriebe in den Niederlanden. Geben Sie bei der Anmeldung Ihre Schuldnernummer ein und wir kümmern uns um den Rest!

Befinden Sie sich in Belgien, Luxemburg, Deutschland, Frankreich, Spanien, Portugal, Italien, Österreich, der Slowakei, Slowenien, Griechenland, Finnland, Estland, Lettland, Litauen oder Irland? Dann arrangieren wir die Lastschriften über unseren Partner ByRival, die internationale Zahlungslösung für Blumenzuchtbetriebe in Europa.

Sie können gebührenfrei per Lastschrift bezahlen.

Befinden Sie sich in den Niederlanden? In diesem Fall erfolgen die Lastschriften über Ai2, den Finanzdienstleister speziell für Blumenzuchtbetriebe in den Niederlanden. Geben Sie bei der Anmeldung Ihre Schuldnernummer ein und wir kümmern uns um den Rest!

Befinden Sie sich in Belgien, Luxemburg, Deutschland, Frankreich, Spanien, Portugal, Italien, Österreich, der Slowakei, Slowenien, Griechenland, Finnland, Estland, Lettland, Litauen oder Irland? Dann arrangieren wir die Lastschriften über unseren Partner ByRival, die internationale Zahlungslösung für Blumenzuchtbetriebe in Europa.

Alle registrierten Kunden erhalten einen persönlichen Login-Code. Sie möchten Kunde werden? Verwenden Sie das Formular unten auf dieser Seite und wir werden Sie innerhalb eines Werktages kontaktieren.

Auf der Anmeldeseite des Webshops können Sie ein neues Passwort anfordern. Sie können sich nicht an Ihren Benutzernamen erinnern? Rufen Sie Ihren Farm Direct-Ansprechpartner an oder senden Sie ihm eine Nachricht, und wir bringen Sie so schnell wie möglich online.

Beim Ausfüllen des Registrierungsformulars können Sie angeben, dass Sie einen VMP-Link wünschen. Sie sind bereits Kunde? Bitte kontaktieren Sie uns, um das System zu arrangieren.

Unsere VMP-Anbindung funktioniert mit allen ERP-Systemen.

R GR steht für großblumige Rose, R TR steht für verzweigte Rose (spray), R PR steht für konservierte Rose (preserved) und DI ST steht für Dianthus Standard, was eine Nelke bedeutet.

Natürlich, auf www.farmdirect.freshportal.nl.

Die Bestellungen können abgeholt oder transportiert werden. Konservierte Rosen können auch per Post verschickt werden.

Es gibt bestimmte Rosensorten, die gerne schnell blühen. Um dies bis zum richtigen Moment aufzuschieben, bewahren wir die Rosen im Schutzkragen aus Pappe auf. Dadurch wird auch die Rose besonders gut geschützt.

Sie sind Florist und haben Rosen mit Halsband erhalten? Schneiden Sie die Stiele ab, legen Sie sie für 12 Stunden ins Kühlhaus in Wasser und entfernen Sie erst dann den Kragen. Das sorgt für ein optimales Ergebnis mit schönen, festen Rosen.

Das hängt vom Transport ab. Für Pakete, die per Post verschickt werden, werden innerhalb der Niederlande 6,95 € berechnet. Für andere Länder gelten (können) andere Tarife.

Wir können an jeden Standort von Royal Flora Holland (Aalsmeer, Naaldwijk, Rijnsburg und Eelde), Plantion (Ede) und die Versteigerung von Rhein-Maas (Herungen, Deutschland) liefern.

Je nach Standort fallen (können) zusätzliche Kosten an.

Nein, außer bei der Versteigerung von Rhein-Maas. Beim Transport ins Ausland ist der Käufer für den Transport verantwortlich. Dank unseres großen Netzwerks von Transporteuren und Exporteuren können wir Ihnen natürlich dabei helfen.

Konservierte Rosen können per Post ins Ausland verschickt werden.

Unsere Blumen werden standardmäßig in Eimern mit Wasser geliefert. Bei Vorbestellungen können wir die Blumen auch in Kartons liefern.

Ja, nach Vereinbarung ist dies sowohl für große als auch für kleine Bestellungen bei der Royal FloraHolland Auction in Aalsmeer möglich.

Nein, das ist uns aus betrieblicher Sicht leider nicht möglich. Bitte wenden Sie sich hierfür an die Auktion.

Mit unserem Whatsapp-Service erhalten Sie eine Benachrichtigung per WhatsApp, sobald die neue Aktie online ist. Um diese Nachrichten zu erhalten, müssen Sie zuerst unsere Handynummer in Ihrem Telefon speichern: +31 624 444 170.

Du möchtest nicht per WhatsApp benachrichtigt werden? Dann speichern Sie die Nummer nicht oder teilen Sie uns dies mit und wir entfernen Sie aus der Liste.

Prüfen Sie zunächst, ob Sie die Nummer +31 6 2 4444 170 korrekt in Ihrem Telefon gespeichert haben. Funktioniert es immer noch nicht? Dann rufen Sie uns an oder senden Sie eine E-Mail und wir kümmern uns so schnell wie möglich am das Anliegen.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir dies so schnell wie möglich lösen können.

Wir können das Angebot ganz nach Ihren Wünschen anpassen. Kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Trotz aller Qualitätskontrollen bleiben Blumen ein Naturprodukt. Sie sind Kunde und es ist Ihnen ein Haufen durchgerutscht, der nicht unseren gewohnten Standards entspricht? Das lösen wir natürlich. Senden Sie uns Ihre Beschwerde mit aussagekräftigen Fotos der Ware und einer Beschreibung des Problems innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung. Fügen Sie, falls vorhanden, auch ein Foto der Barcodes auf der Verpackung bei. Senden Sie Ihre E-Mail an info@farmdirect.nl. Wir werden das Problem umgehend prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Sie sind kein Direktkunde, haben aber bei einem Händler gekauft und sind mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden? Am besten reichen Sie Ihren Anspruch bei dem Händler ein, bei dem Sie die Produkte gekauft haben, und dieser wird ihn wiederum bei uns geltend machen. Dies ist sowohl aus administrativer als auch aus operativer Sicht am effizientesten.

Schade, dass Sie unsere Rosen nicht bei Ihrem Großhändler finden. Lassen Sie sich von Ihrem Großhändler kontaktieren oder hinterlassen Sie die Details unten auf dieser Seite, und gemeinsam sorgen wir dafür, dass Sie auch Zugang zu unseren Blumen haben.

Stellen Sie sicher, dass Ihre konservierten Rosen bei Raumtemperatur und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt sind. Halten Sie sie außerdem trocken und berühren Sie die Blätter nicht zu sehr mit den Fingern, da dies zu Fettflecken führen kann.

Ja, sicher. Beispielsweise können wir mit einem Blogbeitrag helfen, Bildmaterial bereitstellen oder bei einem Fotoshooting zusammenarbeiten. Bitte wenden Sie sich an das Marketing, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Wir sind immer offen für neue Kooperationen! Zum Beispiel für ein cooles Fotoshooting oder ein Event. Senden Sie uns eine Nachricht (das geht auch über Social Media). Lass uns zusammen arbeiten!

Wie schön! Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns für Informationen und um das Pressepaket zu erhalten.

Auch dabei sind wir gerne behilflich. Wir helfen Kunden regelmäßig mit einer schönen Broschüre, unter anderem zum Valentinstag und zu Weihnachten.

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